Preguntas frecuentes para; Estancia de 2 noches en hotel

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedes ofrecer esto?

PerkYA ayuda a llenar habitaciones de hotel vacías. Verá, los hoteles y complejos turísticos rara vez experimentan una ocupación total, pero siempre están abiertos y aún tienen sus costos fijos. Cuando los hoteles y complejos turísticos tienen habitaciones vacías, no ganan dinero y es un desperdicio de una buena habitación. Entonces, cuando colocamos a alguien en sus habitaciones vacías, es posible que el hotel haya perdido la tarifa total de la habitación, ya estaba vacía en primer lugar, pero ahora tienen un cliente que podría gastar más dinero en sus restaurantes y tiendas internas. o incluso aprovechar sus comodidades como spa, casino, servicio de habitaciones, etc. Saben que si te hacen pasar un buen rato mientras estás en su propiedad, volverás a quedarte con ellos en el futuro la próxima vez. visitas su ciudad como un cliente de pago normal y tal vez incluso les cuentas a algunos amigos sobre ellos. Es beneficioso tanto para usted como para las propiedades participantes.


¿Para qué se puede canjear este certificado de vacaciones?

Este certificado NO SE PUEDE VENDER y es nulo si se intercambia o se vende al destinatario. Este certificado es válido para un formulario de solicitud de reserva que ofrece a dos adultos de 21 años o más y hasta dos niños menores de 18 años, hasta dos noches de alojamiento en hotel en la ciudad de su elección entre las ciudades de destino disponibles. Debe canjear su certificado antes de la fecha de vencimiento para poder activar su oferta. Cualquier tarifa para canjear o activar esta oferta no es reembolsable, si corresponde. Una vez activado, tendrá 24 meses para registrarse en la agencia de viajes y el viaje deberá completarse dentro de este tiempo. Su único costo después de la activación es de $19 a $39 por noche. $20-$29 por noche para estadías de viernes y sábado por la noche. Se requiere un recargo de $5 a $13 por niño por noche hasta dos niños. Para garantizar que se presentará a su reservación reservada, deberá pagar un depósito de garantía de reserva REEMBOLSABLE de $50. Si envía su solicitud de reserva con tarifas y cancela antes de que tengamos la oportunidad de reservar una de sus tres opciones, el depósito de garantía de reserva no será reembolsable. Estas tarifas se pagan directamente a la agencia de viajes de cumplimiento en el momento de la solicitud de reserva y se pueden pagar en línea o mediante giro postal. Las tarifas deben pagarse dentro de las 72 horas posteriores al envío de la solicitud de reserva o la oferta quedará anulada. Fechas 7 días antes y después de feriados y convenciones no están disponibles. Esta oferta es válida los 7 días de la semana y está sujeta a disponibilidad. Las fechas cercanas a días festivos, temporada alta, fines de semana y durante convenciones importantes no están disponibles. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales con cada propiedad independiente. Cualquier cargo adicional, como, entre otros: tarifas de hotel/resort/condominio, impuestos diversos, tarifas de servicio de limpieza y cualquier otro cargo incidental, es responsabilidad de los viajeros y sería adicional. Esta oferta no es válida para viajes en grupo de dos o más titulares de certificados. Este certificado no se puede combinar con ninguna otra oferta promocional de vacaciones. La fecha de vencimiento de este certificado se refiere únicamente a la activación de este certificado y no al viaje real. El viaje debe completarse dentro de los 24 meses posteriores a la activación. Este certificado no tiene valor de rescate en efectivo. Nulo si se descontinua y donde lo prohíba la ley. Solo se permite un canje por hogar cada 24 meses. Los términos de esta oferta están sujetos a cambios sin previo aviso. No haga arreglos de viaje hasta que reciba un número de confirmación de reserva por escrito. Este certificado se considerará nulo si se manipula de cualquier forma o se modifica de forma no autorizada. Todo el inventario promocional se basa estrictamente en disponibilidad. Se requiere un aviso mínimo de 30 días antes de la fecha de llegada más próxima. Los viajeros deben presentar tres fechas de llegada diferentes con al menos 30 días de diferencia para poder participar. La agencia de viajes se reserva el derecho de ofrecer fechas y destinos de llegada alternativos. Al participar en esta oferta promocional, usted libera a todos los distribuidores, administradores externos y agencias de viajes de toda responsabilidad por cualquier pérdida real o potencial que pueda surgir en relación con esta oferta. Esta oferta no tiene valor en efectivo. Cada viajero es responsable de todos los documentos de viaje necesarios para cada país que visite. Una vez activada, esta oferta está vinculada al canjeador original y no es transferible. No confíe en representaciones distintas a las impresas en este certificado.


Después de canjear el certificado para activar la oferta, ¿qué otros costos tengo que pagar?

Su único costo después de la activación es de $19 a $39 por noche para los impuestos y tarifas de la tarifa de la habitación. Un cargo adicional de $20 a $29 por noche para estadías de viernes y sábado es un recargo adicional. Se requiere un recargo de $5 a $13 por niño por noche, hasta dos niños, si corresponde. Para garantizar que se presentará a su reservación reservada, deberá pagar un depósito de garantía de reserva REEMBOLSABLE de $50. Si envía su formulario de solicitud de reserva en línea con las tarifas de viaje asociadas y decide cancelar antes de que tengamos la oportunidad de reservar una de sus tres opciones, el depósito de garantía de reserva no será reembolsable. Las tarifas relacionadas con el viaje deben pagarse dentro de las 72 horas posteriores al envío de una solicitud de reserva o la oferta se anulará, ya que esta oferta es válida solo para el envío de una solicitud de reserva.


¿Puedo llevar niños de vacaciones?

Sí, puedes traer niños de vacaciones. Se requiere un recargo de $5 a $13 por niño por noche hasta dos niños menores de 17 años.


¿Qué sucede después de activar este certificado de vacaciones?

Una vez que canjees y actives la oferta, tendrás 24 meses para completar el viaje.

Cuando esté listo para solicitar reservas, deberá iniciar sesión en su cuenta con su identificación de certificado y correo electrónico para acceder al formulario de solicitud de reserva en línea.

Simplemente complete el formulario de solicitud de reserva en línea y envíe las tarifas e impuestos de viaje asociados dentro de las 72 horas para que su solicitud sea aceptada y procesada.


¿Cuándo me contactarán?

Todo el contacto se realizará por correo electrónico a través de uno de nuestros especialistas de soporte en línea. Una vez que haya solicitado reservas a través del formulario de solicitud de reservas en línea, la agencia de viajes comenzará a buscar en el inventario y reservará una de sus fechas y destinos en consecuencia, según la disponibilidad.

Buscaremos sus opciones en orden de próximas fechas de llegada y le enviaremos actualizaciones por correo electrónico hasta que podamos reservar una habitación para usted. Una vez reservado, se le comunicará una confirmación por correo electrónico y su confirmación se cargará en su panel de control. Es su responsabilidad iniciar sesión en su cuenta para verificar su estado y ver si hay actualizaciones de reserva.

Nota importante: normalmente comenzamos a buscar en nuestro inventario 30 días antes de las próximas fechas de viaje. Dado que solo requerimos un aviso con 30 días de anticipación, se lo notificaremos tan pronto como 21 días antes y a más tardar 14 días antes de una de las fechas de viaje solicitadas.


¿Puedo cancelar?

La tarifa que pagó para activar este certificado no es reembolsable como se indica en su certificado (si corresponde). Una vez que compremos alojamiento para usted y necesite cancelar por cualquier motivo, usted perderá cualquier depósito o tarifa que haya pagado por la habitación y no será reembolsable, como se describe en su formulario de solicitud de reserva. Si envía su formulario de solicitud de reserva en línea con las tarifas de viaje asociadas y decide cancelar antes de que tengamos la oportunidad de reservar una de sus tres opciones, el depósito de garantía de reserva no será reembolsable.


¿Puedo elegir la propiedad?

No, pero puedes elegir las fechas de viaje. No podemos prometerle una marca específica de hotel ya que todo nuestro inventario se basa en la disponibilidad y no sabemos qué hoteles tendremos disponibles en el momento en que comenzamos a buscar en nuestro inventario las fechas y destinos de viaje solicitados. Tenga en cuenta que no trabajaremos con ninguna propiedad que tenga una calificación total inferior a 3 estrellas otorgada por otros viajeros en www.tripadvisor.com. Este es un sitio web al que los viajeros acuden para dar opiniones personales sobre los hoteles y complejos turísticos en los que se han alojado.

Proporcionamos una lista parcial de los hoteles con los que hemos trabajado, pero solo se utilizará como guía de la calidad de los hoteles con los que trabajamos y no como garantía de que recibirá cualquiera de las marcas mostradas. Lo último que queremos hacer es hacerle ilusiones de hospedarse en el Hilton y terminar solo teniendo el Holiday Inn disponible durante las fechas de viaje solicitadas. Es por eso que nunca promocionamos marcas de hoteles específicas entre los viajeros antes de realizar una reserva. De esta manera nunca tendremos que preocuparnos de que un viajero se enoje con nosotros por prometerle una marca de hotel específica. Recuerde, las propiedades también generan ingresos con las nuevas reservas, por lo que puede estar seguro de que lo ubicaremos en la mejor propiedad disponible para nosotros al reservar su alojamiento.


¿Puedo activar el mismo número de certificado de vacaciones más de una vez?

No, cada número de certificado sólo se puede activar una vez.


¿Puedo usar 2 certificados de vacaciones consecutivos para noches adicionales con descuento?

No. Sólo se puede activar un certificado por hogar cada 24 meses. Esta es la restricción número uno que se intenta romper una y otra vez y solo provoca que se cancelen las reservaciones o que a los viajeros se les cobre la tarifa normal completa al momento del check-in cuando se descubre. ¡No vale la pena!


¿Cuánto tiempo tengo para solicitar reservas?

Debe enviar el formulario de solicitud de reserva en línea con las fechas de su viaje 24 meses después de activar su certificado y el viaje también debe completarse dentro de ese período de 24 meses.


¿Puedo viajar antes del aviso de reserva de 30 días requerido?

No. Para utilizar esta oferta, debe avisarnos con al menos treinta días de antelación para su primera elección de fecha de llegada. La oferta requiere que envíe tres fechas y destinos con treinta días de diferencia entre sí, ya que esto nos dará una mejor oportunidad de poder cumplir con esta oferta de viaje, ya que todo se basa en la disponibilidad del inventario promocional.


¿Podemos ir con otra pareja?

No. Dos titulares de certificados no pueden canjear dos certificados separados simultáneamente con la esperanza de reservar un paquete de viaje grupal. Dos titulares de certificados que intentan viajar juntos utilizando estas ofertas de viajes promocionales se consideran viajes grupales y los viajes grupales están 100 % prohibidos y solo provocan que se cancelen las reservaciones o que se cobre a los viajeros la tarifa estándar completa al momento del check-in cuando se descubre. ¡No vale la pena!


¿Para qué sirve el “Depósito de Garantía de Reserva”?

Este es un depósito reembolsable que se requiere antes de que podamos continuar con una solicitud de reserva. Siempre que se presente a su reserva reservada, su "Depósito de Garantía de Reserva" será reembolsado en su totalidad después del viaje. Esto cubre a nuestra empresa de personas que no se presentan a sus reservas realizadas. Las propiedades nos cobran si alguien que reservamos no se presenta, por lo que este depósito cubre nuestros costos si usted no se presenta. Si no se presenta a su reserva reservada, perderá su "Depósito de Garantía de Reserva". Si se presenta a su reserva reservada, este depósito se reembolsará en su totalidad a su solicitud después del check out.


Veo que no permites viajar 7 días antes y después de un feriado. ¿Qué días festivos debemos evitar al seleccionar las fechas de viaje?

Evite hacer planes 7 días antes o después de un día festivo. Los principales días festivos que reconocemos son los siguientes:

Año Nuevo, Día de Martin Luther King Jr, Día de los Presidentes, Día de los Caídos, 4 de julio, Día del Trabajo, Día de la Raza, Día de los Veteranos, Acción de Gracias y Navidad. Espero que esto sea útil al programar sus viajes y gracias por su cooperación. Al enviar su solicitud de reserva en línea, estas fechas quedarán tachadas en el calendario, lo que le impedirá seleccionarlas.


¿Puedo utilizar esta oferta para una ocasión especial, como mi boda?

Nuestros productos no están destinados a viajes espontáneos ni a ocasiones especiales. Dado que debe proporcionarle a la agencia de viajes tres fechas de viaje diferentes, definitivamente no debe utilizarse para un compromiso comprometido. Es útil si sabe que deberá ser flexible para brindarle la mejor experiencia posible al utilizar esta oferta de viaje promocional.


¿Cuándo me notificarán si se reservó una de mis tres opciones?

Cuando envía una solicitud, acepta ser reservado en cualquiera de las tres opciones enviadas. Tenga en cuenta que solo podemos buscar disponibilidad a partir de 30 días antes de su próxima fecha de llegada y es por eso que solicitamos un aviso con al menos 30 días de anticipación y por qué las tres opciones deben tener al menos 30 días de diferencia entre sí, porque esto es cuando las propiedades liberen su inventario para esta oferta promocional, aproximadamente 30 días antes de cualquier fecha de llegada.


Ahora, si no podemos reservar tu primera fecha, te lo notificaremos por correo electrónico y te informaremos en ese mismo correo electrónico que continuaremos buscando disponibilidad para tu próxima fecha, comenzando 30 días antes de la próxima fecha. Si no logramos reservar su segunda opción, pasaremos a la tercera opción de fecha, en ese orden. Si le notificamos en su tercera opción que no pudimos encontrar ninguna disponibilidad, tendrá la posibilidad de cancelar para obtener un reembolso completo.

Si cancela antes, dénos la oportunidad de reservar una de sus 3 opciones, sabiendo que solo podremos notificarle 30 días antes de la fecha de llegada, pero a más tardar 14 días según los términos y condiciones de la oferta. perdería el depósito de garantía de reserva por cancelar anticipadamente.


¿Qué sucede después de enviar el pago de las tarifas de viaje y los impuestos?

Si paga mediante nuestro método en línea, espere hasta 72 horas para que el pago se aplique a su cuenta.

Si paga con un giro postal por correo postal, espere hasta 14 días para que se apliquen las tarifas a su cuenta.

Tan pronto como recibamos el pago y lo apliquemos a su cuenta, le enviaremos un correo electrónico para informarle que ha sido incluido en la cola para reservar y también actualizaremos su estado en línea.


¿Hay algún otro cargo que deba pagar además de los impuestos y cargos sobre la tarifa de la habitación del hotel?

Sí, si le reservamos un resort para su estadía en el hotel, deberá pagar las tarifas adicionales del resort directamente al resort al momento del check-in. Los impuestos y tarifas que pagó por la habitación no cubren estas tarifas del resort, ya que solo cubrir el precio de la habitación y los impuestos y tasas. Según los términos y condiciones de la oferta: Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales con cada propiedad independiente. Cualquier cargo adicional, como, entre otros: tarifas de hotel/resort/condominio, impuestos diversos, tarifas de servicio de limpieza y cualquier otro cargo incidental, es responsabilidad de los viajeros.

Solo tengo un destino y fecha en la que quiero viajar, ¿puedo enviar solo una fecha y destino?

Dado que se trata de una oferta promocional, existen términos, condiciones y requisitos específicos que deben seguirse si desea participar. El incumplimiento de estos requisitos establecidos por las propiedades anulará la oferta. Sólo podemos procesar solicitudes que sigan los términos y condiciones y los requisitos establecidos.


La oferta requiere que envíes 3 fechas y destinos y al hacerlo nos permites reservarte en cualquiera de las 3 opciones. Siempre comenzamos con su primera opción y luego pasamos a su segunda o tercera opción si su opción anterior no estaba disponible.


¿Por qué no aceptan tarjetas de crédito para el pago de tasas de viaje e impuestos?

Uno de los factores principales son las tarifas de transacción y procesamiento del comerciante, que pueden alcanzar entre el 4% y el 5%, lo que significa que tendríamos que pasarlas a la persona que aprovecha la oferta promocional. En un esfuerzo por mantener los costos para el usuario final lo más bajos posible, no aceptamos tarjetas de crédito para los costos de viaje, pero es posible que las agreguemos en un futuro cercano.


¿Cómo me mantengo actualizado sobre el estado de mi reserva?

Puede verificar el estado de su solicitud de reserva en cualquier momento volviendo a iniciar sesión en su cuenta en el sitio web de canje que se le proporcionará.


¿Soporte telefónico?

No brindamos soporte telefónico en este momento. Sin embargo, contamos con nuestro servicio de soporte en línea que se conecta directamente con nuestros especialistas de soporte humano en línea que pueden ayudarlo. Cuando canjea su certificado, simplemente necesita iniciar sesión en


En pocas palabras, ¿podría explicar cómo funcionará este proceso de principio a fin?

Es muy importante que comprenda cómo reservar esta oferta de viaje promocional porque el proceso de reserva no funciona como lo haría con una agencia de viajes tradicional o incluso como lo experimentaría al utilizar cualquier plataforma de reserva en línea popular. No realizará una reserva por teléfono con un agente de viajes. En realidad, nunca hablará con un agente de viajes por teléfono. Todo el proceso, desde el inicio hasta la confirmación de la reserva, se realiza a través del portal online.


Existen términos, condiciones y requisitos específicos que las propiedades implementan para poder cumplir con las solicitudes de reserva a través de esta oferta promocional. También hay fechas restringidas y generalmente son 7 días antes y después de un feriado importante, ya que es cuando la mayoría de los hoteles y resorts tienen tasas de ocupación más altas y no necesitan ayuda para llenar las habitaciones vacías.


Tenga en cuenta que esta es una oferta promocional y solo es posible debido al inventario de habitaciones no utilizado. Ayudamos a llenar habitaciones vacías para miles de hoteles y resorts en todo el mundo.


Todas las solicitudes de reserva requieren un aviso con al menos treinta días de anticipación y requieren que envíe varias fechas de llegada con treinta fechas de diferencia para garantizar el cumplimiento de su oferta de viaje promocional. Todas las reservas están estrictamente basadas en disponibilidad.


Si está dispuesto a ser un poco aventurero y flexible, ¡puede ahorrar GRANDE con respecto a las tarifas normales!

Puede volver al portal del sitio web en cualquier momento dentro de los próximos 24 meses para completar el proceso de solicitud de reserva. Pagará las tarifas e impuestos al momento de completar el formulario de solicitud de reserva en línea y solo tendrá 72 horas como máximo para pagar las tarifas de viaje requeridas. Si no recibimos los fondos dentro de las 72 horas posteriores al envío, su solicitud de reserva se cancelará y su oferta quedará anulada.

Una vez reservada, le notificaremos por correo electrónico y cargaremos la confirmación de su reserva en su portal personal de reservas en línea.

Cuando esté listo para enviar su solicitud de reserva en línea, vuelva a iniciar sesión en su portal ingresando su número de identificación de certificado y dirección de correo electrónico para ver los detalles, los términos y condiciones y las preguntas frecuentes de su oferta específica y enviar su solicitud.


¡Me dijeron que este era un viaje GRATIS!

Los términos y condiciones establecen "No confíe en representaciones distintas a las impresas en este certificado". La declaración está ahí para informarle a usted, el usuario final, que no importa lo que "quien" le haya dicho verbalmente, sólo se pueden cumplir los términos y condiciones. Esa exención de responsabilidad está ahí para protegerlo a usted y a nuestra empresa de cualquier tergiversación y, al mismo tiempo, lo mantenemos informado y avisado de que si le dijeron algo diferente a lo establecido en los términos y condiciones, tendrá tiempo suficiente para diríjalo a la empresa o persona que se lo emitió antes de que surja cualquier molestia innecesaria.


¿Su empresa está afiliada a la empresa que me otorgó este certificado?

No, PerkYA no está afiliado, asociado ni conectado con la empresa que le otorgó nuestro certificado. Es importante que comprenda quiénes somos y qué hacemos. PerkYA ofrece incentivos de marketing en forma de certificados de regalo y vales que se pueden canjear por una variedad de artículos como: viajes con descuento, productos para dispositivos inteligentes, incentivos para restaurantes, descuentos en golf y más a miles de empresas de todo el mundo que los utilizan para crear emocionantes promociones y obsequios de marketing, programas de fidelización de clientes, concursos promocionales y utilícelos como obsequios de agradecimiento al cliente.

PerkYA es simplemente un administrador externo y una empresa de software que se encarga del procesamiento de canje y cumplimiento de una variedad de obsequios de incentivos y recompensas. Hemos creado la plataforma que facilita el proceso de canje y cumplimiento en una interfaz en línea integral y fácil de usar. Simplemente ingrese su código y correo electrónico para canjear su oferta y siga los pasos para completar el proceso de cumplimiento y recibir su regalo. Trabajamos con miles de grandes corporaciones e incluso pequeñas empresas independientes que confían en nosotros para cuidar de sus clientes. Nuestro objetivo es facilitarle el canje de su oferta.


Nunca comercializamos ni distribuimos nuestros incentivos a los usuarios finales, ya que nuestro modelo de negocio es venderlos a empresas y ellas los distribuyen a sus clientes a través de estrategias de marketing creativas. La única forma en que el destinatario puede conseguir uno de los certificados y vales es participando en una promoción de una de las miles de empresas en todo el mundo que actualmente utilizan nuestros incentivos de marketing en sus esfuerzos publicitarios.


Dado que nunca distribuimos certificados a los usuarios finales y solo facilitamos el proceso de canje y cumplimiento, solo podemos respetar lo que se establece en los términos y condiciones de la oferta. Asegúrese de leer todos los detalles, términos y preguntas frecuentes sobre su oferta para comprender mejor cómo funciona. Nuestros proveedores, con quienes contratamos para hacer realidad estas ofertas, son responsables de proporcionar los términos y condiciones específicos para poder utilizar la oferta y nosotros simplemente actuamos como intermediarios y administradores externos para facilitar el proceso de cumplimiento y al mismo tiempo hacer cumplir los requisitos. Si alguna vez necesita comunicarse con nosotros, simplemente inicie sesión en el sitio web ingresando su número de certificado y correo electrónico en la parte superior de esta página y luego haciendo clic en la pestaña roja Soporte ubicada en la esquina inferior derecha de su panel. Esperamos facilitar el proceso de principio a fin.


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